Neu in Hilden: Zuhaus-Service für Behördenwege

### Neuer Service „Zuhaus-Service“ in Hilden

Die Stadt Hilden startet 2025 mit einem neuen Service.

Der Service heißt „Zuhaus-Service“.

Er hilft Menschen mit eingeschränkter Mobilität.

Mobilität bedeutet: Es ist schwer, sich zu bewegen.

Der Service richtet sich besonders an ältere Menschen.

Diese Menschen haben Schwierigkeiten, zum Rathaus zu gehen.

Das Rathaus ist das Gebäude für wichtige Ämter.

### Mobiler Service für Nähe zu den Bürgerinnen und Bürgern

Mit dem „Zuhaus-Service“ erledigen Sie Amtsgänge von zuhause.

Das funktioniert, egal ob Sie zuhause oder im Seniorenheim leben.

Das Ziel ist:

- Die Wege zum Amt einfacher machen.

- Dienstleistungen näher zu den Menschen bringen.

Die Stadt teilt Hilden in fünf Bereiche ein:

- Norden

- Süden

- Osten

- Westen

- Mitte

So plant die Stadt die Termine besser.

Ein Mitarbeiter kommt mit Technik direkt zu Ihnen.

### Leistungen vom „Zuhaus-Service“

Der mobile Service hilft bei vielen Amtssachen, zum Beispiel:

- Personalausweis beantragen

- Lebensbescheinigungen ausstellen (Das ist ein Nachweis, dass Sie leben.)

- Meldebescheinigungen ausstellen (Das ist ein Nachweis über Ihre Adresse.)

- An- und Ummeldungen erledigen

### Flexible und moderne Verwaltung

Der Bürgermeister Claus Pommer sagt:

„Wir wollen bürgernah und respektvoll arbeiten.“

Der Service ist auf verschiedenen Wegen erreichbar:

- Online

- Telefon

- Persönlich im Amt

- Mobiler Heimservice

Pommer sagt auch:

„Wir wollen keine Barrieren, wenn Sie Hilfe brauchen.“

Barrieren sind Hindernisse oder Probleme beim Zugang.

### So melden Sie sich an

Sie können sich jetzt anmelden.

Die Anmeldung geht so:

- Online auf der Webseite

- Über die Info-Theke der Stadt

Die Termine plant die Stadtverwaltung.

### Moderne Verwaltung – menschlich gedacht

Mona Wolke-Bertel arbeitet für den Bürgerservice.

Sie sagt:

„Moderne Verwaltung ist nicht nur digital.

Sie ist auch persönlich und menschlich.

Der ‚Zuhaus-Service‘ zeigt das ganz gut.

Manchmal beginnt guter Service genau dort,

wo Sie dem Amt die Tür öffnen.“

### Was bedeutet „Bürgerservice“?

Bürgerservice sind Dienstleistungen von Städten.

Sie helfen Ihnen bei amtlichen Dingen.

Zum Beispiel:

- Informationen geben

- Anträge bearbeiten

- Direkt helfen

### Start und Kontakt

Der Service startet ab sofort.

Die Stadt Hilden zeigt damit:

- Sie will, dass alle mitmachen können.

- Sie will eine moderne und gute Verwaltung.

Sie wollen mehr wissen?

Die Info-Theke der Stadt Hilden hilft Ihnen weiter.